用户研究
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软件分析与设计笔记 05：范围界定（用户侧）：用户画像与客户旅程图
为什么「所有用户」是一个陷阱，项目边界该怎么划，用户画像要写哪五个要素、最容易写成什么废纸，客户旅程图怎么把阶段、想法和情绪画在同一张纸上，以及怎么从这两样东西一步步推到可验证的需求。
#需求分析#用户研究#用户画像#学习笔记
软件分析与设计笔记 02：设计思维、用户驱动与数据驱动
从「客服要一个能一次看完所有排期的界面」这个翻车案例讲起，说清设计思维到底是什么、用户驱动与数据驱动各自能看见什么又看不见什么、为什么真正的落点是把两者合起来的 data-informed design，以及访谈中怎么问出有用的信息。
#设计思维#用户研究#需求分析#学习笔记