用户画像

软件分析与设计笔记 05：范围界定（用户侧）：用户画像与客户旅程图

为什么「所有用户」是一个陷阱，项目边界该怎么划，用户画像要写哪五个要素、最容易写成什么废纸，客户旅程图怎么把阶段、想法和情绪画在同一张纸上，以及怎么从这两样东西一步步推到可验证的需求。